Большой Воронежский Форум Mobile

3 года назад была - приехала вся в диком восторге от чистого моря и природы тех мест. в этом году уговорила родных поехать туда, но не как я "дикарём" а по путёвке - дабы отдыхать и не о чём не думать.
итог:
до сих пор неизвестно во что выльется эта поездка , но то что там кидаюттеперь знаю на своей шкуре.
оказывается иметь на руках ваучер с оплатой за номер это ещё не значит вселиться в него! там просто посылают на все четыре...."свободных номеров нет"
после длительной мольбы! (а ведь ты за всё заплатил) тебя посылают в другой пансионат - дорога за свой счёт. мало того, вместо обещанного номера со всеми удобствами тебе предлагают домик без таковых; вместо шведского стола - 3х разовое бомжпитание! ни о каких прелестях типа оборудованного пляжа речи вообще нет.
турагенство разводит руками, недоумевая как такое может быть!? пансионат отказывается писать какие-либо бумаги, подтверждающие что они отказали в предоставлении места в своём заведении. другой пансионат, куда направили тоже отказывается. сейчас стоит вопрос о том, чтобы уехать оттуда и отказаться от оставшихся дней.
имеют ли права отказать моим родственникам в этом?
вернут ли им за эти дни деньги?
на кого в таких случаях можно подать в суд?
какие необходимы для этого документы?
р.s.
настоятельно рекомендую не ехать отдыхать через турагенства в пансионат им. Лакоба Мюссера!!!! [Ответ]

неужели никто не может дать совет по этой ситуации? [Ответ]

Сообщение от F&F:
3 года назад была - приехала вся в диком восторге от чистого моря и природы тех мест.!

природа ладно, а насчет моря...эт вы загнули, я офигел как канализацию выводят на пляж без очистки, на красивой набережной с кипарисами и пальмами и хз знает еще с чем, стоит общественный туалет..воняет метров за 30...от него стоки прямо на галечный пляж, а уже в 10ти метрах руссотуристы купаются, загарают..
и весь частный сектор слив так делает, насчет многоэтажек не знаю.... [Ответ]

Сообщение от F&F:
неужели никто не может дать совет по этой ситуации?

а что вы хотите, страна дикая! вот едут обычно без путевок туда или одним днем на автобусах...мы вот на таможне простояли 8 часов (всю ночь)...остались в восторге от "местных обычаев", своих без очереди пропускают, остальные в очередь длиной в 3-4 км... [Ответ]

Сообщение от F&F:
неужели никто не может дать совет по этой ситуации?

а что вы хотите, страна дикая! вот и едут обычно без путевок туда или одним днем на автобусах...мы вот на таможне простояли 8 часов (всю ночь)...остались в восторге от "местных обычаев", своих без очереди пропускают, остальные в очередь длиной в 3-4 км... [Ответ]

Федеральный закон "Об основах туристической деятельности"
Статья 10. Особенности реализации туристского продукта

Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора. Договор заключается в письменной форме и должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству в области защиты прав потребителей. К существенным условиям договора относятся: информация о туроператоре или турагенте (продавце), включая данные о лицензии на осуществление туристской деятельности, его юридический адрес и банковские реквизиты; сведения о туристе (покупателе) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта; информация о туроператоре, включая данные о лицензии на осуществление туристской деятельности, его юридический адрес и банковские реквизиты; достоверная информация о потребительских свойствах туристского продукта, включая информацию о программе пребывания и маршруте путешествия, об условиях безопасности туристов, о результатах сертификации туристского продукта; дата и время начала и окончания путешествия, его продолжительность; порядок встречи, проводов и сопровождения туристов; права, обязанности и ответственность сторон; розничная цена туристского продукта и порядок его оплаты; минимальное количество туристов в группе, срок информирования туриста о том, что путешествие не состоится по причине недобора группы; условия изменения и расторжения договора, порядок урегулирования возникших в связи с этим споров и возмещения убытков сторон; порядок и сроки предъявления претензий туристом. Иные условие договора определяются по соглашению сторон. Турист вправе требовать от туроператора или турагента оказания ему всех услуг, входящих в тур, независимо от того, кем эти услуги оказываются. Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, изменение сроков совершения путешествия; недобор указанного в договоре минимального количества туристов в группе, необходимого для того, чтобы путешествие состоялось; непредвиденный рост транспортных тарифов; введение новых или повышение действующих ставок налогов и сборов; резкое изменение курса национальных валют. Туроператор или турагент не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по договору, если докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы. Возмещение убытков при расторжении договора осуществляется в соответствии с фактическими затратами сторон. При этом сумма, выплачиваемая в качестве возмещения убытков, не может превышать два размера стоимости туристского продукта. Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом туроператору или турагенту в письменной форме в течение 20 дней с момента окончания действия договора и подлежат удовлетворению в течение 10 дней после получения претензии. Конкретные условия путешествия, розничная цена туристского продукта указываются в туристской путевке, выдаваемой туристу туроператором или турагентом. Туристская путевка является письменным акцептом оферты туроператора или турагента на продажу туристского продукта и неотъемлемой частью договора, а также документом первичного учета туроператора или турагента. Урегулирование взаиморасчетов между туроператором или турагентом, направляющим туриста, и туроператором по приему или лицами, предоставляющими конкретные услуги, входящие в тур, осуществляется на основании туристского ваучера. Дополнительные требования к организации путешествий лиц с ограниченной дееспособностью устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Проблема Ваших родственников будет заключаться в том, чтобы представить доказательства ненадлежащего представления услуг. В качестве таковых могут быть свидетельские показания, фото- и видеодокументы, чеки и пр., так что пусть пока собирают. В любом случае, по возвращении - претензию туроператору. Если отказывается - в суд. [Ответ]

hagal68, спасибо за инфу [Ответ]

Нечего там делать в этой Абхазии. [Ответ]

Абхазия полный сральник. Нехрен там делать, отдых для тех кто нигде на море не был и слаще морковки ничего не ел. У абхазов самый поганый характер такие же чмошники, что и азерботы. [Ответ]

Статья 282. Возбуждение ненависти либо вражды, а равно унижение человеческого достоинства

1. Действия, направленные на возбуждение ненависти либо вражды, а также на унижение достоинства человека либо группы лиц по признакам пола, расы, национальности, языка, происхождения, отношения к религии, а равно принадлежности к какой-либо социальной группе, совершенные публично или с использованием средств массовой информации, -
наказываются штрафом в размере от ста тысяч до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного года до двух лет, либо лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет, либо обязательными работами на срок до ста восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо лишением свободы на срок до двух лет.

TatarinovVN, осторожнее с комментариями [Ответ]

Сообщение от hagal68:
Статья 282. Возбуждение ненависти либо вражды, а равно унижение человеческого достоинства

1. Действия, направленные на возбуждение ненависти либо вражды, а также на унижение достоинства человека либо группы лиц по признакам пола, расы, национальности, языка, происхождения, отношения к религии, а равно принадлежности к какой-либо социальной группе, совершенные публично или с использованием средств массовой информации, -
наказываются штрафом в размере от ста тысяч до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного года до двух лет, либо лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет, либо обязательными работами на срок до ста восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо лишением свободы на срок до двух лет.

TatarinovVN, осторожнее с комментариями

)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))) )))))))) [Ответ]

Аналогично, был в Абхазии - не понравилось:
1) Прежде всего отношение к людям. Чисто смотрят как на денежный мешок.
2) Карманники на каждом шагу, воруют всё из машин даже на стоянках.
3) Гаишники - собаки и штрафы дерут бешенные (останковка не в том месте - 1800р, забирают права). Сами ездят на лексусах.
4) Жильё - сараи доперестроечные в основном, чуть что приличное - стоит как 5* в Турции/Египте и дороже.

Море да, чуть теплее чем в Краснодарском крае да и там делать нечего. [Ответ]

1. есть такое, но не всегда
2. есть, подавляющая часть - гастролеры
3. вообще не согласен
4. сараи это не то слово, там такие насекомые встречаются...что аж заснуть незя..
5. от моря ожидал лучшего, зато в горах всё понравилось! [Ответ]

Сообщение от TatarinovVN:
Абхазия полный сральник. Нехрен там делать, отдых для тех кто нигде на море не был и слаще морковки ничего не ел. У абхазов самый поганый характер такие же чмошники, что и азерботы.

Был летом на море (нашем, Черном).
Приехал с детьми в дельфинарий.
После представления фото с дельфином за деньги.
Практически половина посетителей пожелала сфоткаться - встали в очередь!
И тока одна "семья" - бабушка, мама и сынок лезут, толкая всех.
На мой вопрос "А не хотите ли вы встать как все в очередь" получил супер ответ:
"А мы не русские - мы с Абхазии!" [Ответ]

С гаишниками не перепутал ничего. Недалеко от Гагр забрал права некий лейтенант гация на лексусе который ехал сзади. За поворот налево якобы через сплошную которой там нет уже лет 10. От дублирующего знака в том месте осталось 10см трубы.

Пришлось ехать потом в сами Гагры забирать в гаевне. У гайца там была пачка прав русских. Отдали за 1800р. [Ответ]

Сообщение от AndreyP:
С гаишниками не перепутал ничего. Недалеко от Гагр забрал права некий лейтенант гация на лексусе который ехал сзади. За поворот налево якобы через сплошную которой там нет уже лет 10. От дублирующего знака в том месте осталось 10см трубы.

Пришлось ехать потом в сами Гагры забирать в гаевне. У гайца там была пачка прав русских. Отдали за 1800р.

всё это странно... ко мне подходили тамошние гайцы, извинились и сказали что не хорошо машину ставить на обочине, т.к. мало ли что...угонят и т.д.,
ещё раз сказали...вы ток не подумайте там чего... [Ответ]

Про права - вообще развод полный! я в том году специально на глазах у их гайцов нарушал - они отворачивались и делали вид, что не замечают) у них с апреля приказ был - машины с русскими номерами не останавливать. Видел как одну тачку с 40 региона стопанули, но там мужик на ногах не стоял - из машины выпал, они аж обалдели. С алкоголем там всё просто если ты еще можешь говорить - штраф "на месте" - 500 р., если дурак - то штраф в районном ГАИ "на руки" - 3000 р., если случай клинический, либо вы - правозащитник или гей - официальный штраф 6000 р. или 15 суток [Ответ]