Можно ли обменять в магазине компьютерную мышь, не подошедшую по размеру и весу? В магазине уперлись вникакую не соглашаются на обмен. Правомерен ли отказ?
[Ответ]
FREEMAN 10:24 15.03.2010
странно, а что когда покупал не видно было ?
[Ответ]
X0R 10:37 15.03.2010
Сообщение от ShuMi:
Правомерен ли отказ?
сколько там дней по закону дается на отказ от товара?
[Ответ]
ShuMi 10:39 15.03.2010
Сообщение от FREEMAN:
странно, а что когда покупал не видно было ?
Нет, блин, в контру не дали погонять в магазине пару-тройку часиков. )
Самое смешное, что еще через пару часов начал привыкать, но хамство менеджеров магазина я просто так не оставлю. Меня уже не результат интересует, а сам принцип. Они меня запомнят надолго.
[Ответ]
X0R, эт все понятно. Основной вопрос, является ли мышь технически сложным товаром?
Мнение магазина, что "да". Мое мнение, что "нет", так как ее устройство простейшее как два пальца. Вот винчестер - это да, "ТСТ".
Четкого юридического ответа не могу найти.
Дело в том, что раньше то можно было вернуть, а после изменения вот этого списка, теперь продавцы упираются в "технически сложный товар"
[Ответ]
FREEMAN 13:39 15.03.2010
ShuMi, что хоть за мадель мышки что она для тебя оказаль тяжолой и большой?
Сообщение от ShuMi:
так как ее устройство простейшее как два пальца
дану, там сложная система лазеров или диодов. надо было сказать что не работает, хочу поменять на другую , может прокатилоб [Ответ]
Не, название не скажу. Единственное, это не из топовых магазинов.
Если в итоге так и не поменяю, подарю кому нибудь на день рожденья, кто в сетевые шутеры не сильно играет. Проблема не велика, еще раз подчеркиваю, что дело самого принципа, действительно ли по закону нельзя вернуть мышь или продавцам нужен пинок роспотребнадзора.
[Ответ]
Fender 22:11 15.03.2010
ShuMi, Причем тут Роспотреб то? Это ж не коврик для нее. Это мышь. Сложная бытовая электроника. Схемы,платы,питание есть? Есть! Значит оно самое. Технически сложный товар. Меняется исключительно по доброй воле продавца. Попробуй не топать ногами и угрожать а вежливо попросить пойти на встречу,с условием,что возьмешь что то подороже. Обычно ,не отказывают. Будешь и дальше гнуть свою линию-пойдешь только в суд. И то в конституционный. Оспаривать постановление №55 правительства РФ в котором как раз и написано про технически сложный товар бытового назначения. Продавцы-тоже люди. И надо с ними по людски,а не как с быдлом)
[Ответ]
ShuMi 22:26 15.03.2010
Странно, но продавец чуть ли не лижет вам зад ровно до тех пор, пока вы не отдадите деньги в кассу, после этого он перестает быть человеком и ему наплевать становится на вас и ваши проблемы.
[Ответ]
SERG16 23:08 15.03.2010
Покупал месяц назад в одном из магазинов (очень недешевую, кстати) мышь. Вроде и мышь была отличная, но боковые клавишы мешались... не комфортно как то было.
Через два дня принес мышь обратно. Сказал - что не нравится. Предложили два варианта - либо поменять на другую, либо вернуть деньги. Выбрал деньги.
P.S. Для получения денег потребовалось наличие паспорта.
[Ответ]
Sidman 13:48 18.03.2010
Сообщение от :
ПЕРЕЧЕНЬ
ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ, В ОТНОШЕНИИ КОТОРЫХ ТРЕБОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ ОБ ИХ ЗАМЕНЕ ПОДЛЕЖАТ УДОВЛЕТВОРЕНИЮ В СЛУЧАЕ ОБНАРУЖЕНИЯ В ТОВАРАХ СУЩЕСТВЕННЫХ НЕДОСТАТКОВ
Список:
1. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним
2. Мотоциклы, мотороллеры
3. Снегоходы
4. Катера, яхты, лодочные моторы
5. Холодильники и морозильники
6. Стиральные машины автоматические
7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами
8. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы
Мышь - есть основное периферийное устройство. Так что по закону отказ правомерен. А вот с точки зрения магазина, видимо купил в каком-то "киоске". В нормальных магазинах идут на встречу. -)
Сообщение от :
Продавцы-тоже люди. И надо с ними по людски,а не как с быдлом)
Была такая ж ситуация с мышами, причем дважды, причем оба раза в РЕТе.
В первый раз покупал беспроводную для бука и просил с маленьким приемником. Продавец мне продал одну такую, но в итоге оказалось, что приемник там огромный и с проводом, что крайне неэргономично. Поменяли на другую.
Во второй раз я сам выбирал и взял слишком маленькую для моей руки. Тоже поменяли безе проблем.
[Ответ]
ioann999 09:41 26.03.2010
Сообщение от Sidman:
Мышь - есть основное периферийное устройство. Так что по закону отказ правомерен. А вот с точки зрения магазина, видимо купил в каком-то "киоске". В нормальных магазинах идут на встречу. -)
Есть еще один перечень товаров, по которому автора могут послать:
ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,
от 06.02.2002 N 81)
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
(п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
(п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
(п. 12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
13. Животные и растения
(п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)
(п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)
Мыша вполне себе подходит под бытовую радиоэлеткронную аппаратуру, т.к. там имеется как минимум одна микросхема, преобразующая и обсчитывающая сигнал, кроме того на нее распространяется гарантия, следовательно, т.к. товар надлежащего качества, менять ее продавец не обязан.[Ответ]
