в мегазине кей был куплен плеер. гарантия 1 год. после 3 месяцев плеер, как это бывает, сломался. но в гарантийном ремонте было отказано на основании того, что у плеера отсутствует серейный номер, который должен быть наклеен сзади. при этом в наличии чек, гарантийный талон и даже упаковочка.

что случилось с номером я не знаю. возможно его и не было, возможно отклеился, но если и отклеился, то по вине того, кто его наклеивал, т.к. плеер использовался бережно, не промокал, носился в чехле.

подскажите, стоит ли давить на администрацию магазина и какими способами это сделать удобнее. спасибо. [Ответ]

http://www.rpn.vrn.ru/contact/priem/
сдесь помогут,лично мне помогли очень оперативно [Ответ]

aleks23513, спасибо.

но все же хотелось бы узнать: могут ли отказать в гарантийном ремонте на основании отсутствия серийного номера? [Ответ]

Да могут, если это указанно в гарантийном талоне на изделие. В любом случае Вам должны были выдать официальный отказ от проведения гарантийного ремонта. Если не выдали то Вы в полном праве его потребовать. [Ответ]