Собственно описываю проблему.
Был приобритен юсб винт производителя lacie, но через пару месяцев он при включении несколько раз пытается стартануть и все дальше глохнет. Пошел обратно в организацию с просьбой заменить, на что мне ответили, что не могут так как нет коробки (мы бы с радостью, но Москва говорит что нужна коробка) Всяких чеков и прочего нету, так как это был презент от фирмы. Собственно как бы мне его поменять по гарантии ведь наличие\отсутствие коробки для замены по гарантии это полный бред... [Ответ]

ну это как посмотреть...
Произвола в этом деле общения с клиентом много.
Но вообще то наличие оригинальной упаковки требуют. [Ответ]

Ну а если у меня пожар\потоп и коробка была утеряна?? форсмажорная ситуация... [Ответ]

Если есть у кого коробка от такого винта буду благодарен возьму за пиво) вдруг кому не надо) [Ответ]

Спасибо буду иметь ввиду [Ответ]

Сообщение от Serge N:
Но вообще то наличие оригинальной упаковки требуют.

нет...не нужна упаковка
Но, нужно хоть как-то подтвердить, что покупка совершена в этом магазине... [Ответ]

В том то и дело что не было покупки) это просто откат) [Ответ]

нууу...
тогда надо быть скромнее [Ответ]

откат! прикольно. борзыми щенками, так сказать.
в принципе, если наглости выше крыши - и отсутствие чека не проблема. как говорит закон о защите прав потребителей, отсутствие чека не является причиной отказа для исполнений обязательств продавца/производителя перед покупателем.
находишь еще 3 парней, которые смогут письменно, и, возможно, в суде подтвердить, что они видели как ты покупал этот диск именно в этом магазине и все.
по сложившейся практике суды принимают сторону потребителя. [Ответ]

ага
а магазин приносит бумаги, что в продаже таких вещей не было никогда...
и рассказывает, например, про подарки на акции какой-нить... [Ответ]

Короче ясно все)) отдам в комплайн) [Ответ]

Сообщение от shmel:
магазин приносит бумаги, что в продаже таких вещей не было никогда...

как ты это себе представляешь? [Ответ]

с точки зрения закона магазин прав, т.к. коробка считается упаковкой товара, при её отсутствии гарантия перестаёт действовать. данное правило действует уже довольно давно. тем более что нет чеков, а соответственно и гарантии как таковой. так что единственный выход ремонт своими силами (т.е. за свои средства). [Ответ]

Сообщение от EL85:
с точки зрения закона магазин прав, т.к. коробка считается упаковкой товара, при её отсутствии гарантия перестаёт действовать. данное правило действует уже довольно давно. тем более что нет чеков, а соответственно и гарантии как таковой. так что единственный выход ремонт своими силами (т.е. за свои средства).

предоставьте конкретные статьи закона

или не пишете ерунду [Ответ]