в официальном офисе МТС был приобретен телефон LG, пр покупке телефона действовала акция - второй год гарантии бесплатно.
телефон сломался ровно через 1 год и 4 дня. обратились в офис МТС, где был приобретен телефон, они направили в кампанию Про-Сервис, адрес ленинский проспект 114.
приняли телефон, определили неисправность , сказали что заказали запчасть в москве в lg. Это было 3 месяца назад. до сих пор запчать как бы заказана, но как бы не пришла.
Надоело ждать, связался с lg, у них такой запчасти в заказах не числиться (срок поставки данной запчасти официально - неделя), у головной организации - так же запчасти в заказе нет. т.к. это акция и второй год - закон о правах потребителя не действует. Так что рекомендую подумать перед тем как склоняться к принятию решения о покупке телефону в офисах МТС из-за какой либо акции, а так же о обращениях по ремонту в данную кампанию ПРО-СЕРВИС.
на данном этапе созвонился с руководителем отдела lg по сервисным центрам , благо есть знакомые, разборки ушли на другой уровень и думаю теперь результат будет.
Самое интересно что пр обращении в данную организацию для ремонта телефона изначально отказались от этой акции - срочно нужен телефон , готовы отдать денег за ремонт - на что был ответ менеджера - ну что вы, как можно - вы же по акции...
Вот такие акции проходят в воронеже у кампании МТС.
[Ответ]
Надо было в авторизированном СЦ за деньги сделать да и всё, если тело дорогое. Если дешёвое, тыщи за 2-3, можно и новый купить.
[Ответ]
Хм. таким образом можно покупать вообще все новое и забивать на гарантии в принципе.
После писем в LG вопрос решился за 2-а часа, телефон сделали, все сразу нашлось и оказалось в наличии.
так собственно это и есть воронежский филиал авторизованного центра по их же ловам.
[Ответ]
Друзья, если кто не вкурсе, то сообщаю прениприятнейшую новость : МТС - это оператор связи, сам телефоны не продает, ПРО-СЕРВИС - это практически структурное подразделение Евросети, используемое как его СЦ, а LG это лыжи - так что друг с другом они связаны НИКАК ! Налицо нарушение прав потребителя как партнером МТС, так и раздолбайство ПРО так сказать СЕРВИСА ну а во главе пирамиды - высокое качество продукции компании LG!!!
[Ответ]