Большой Воронежский Форум Mobile

купил 1 марта коммутатор с датчиком детонации на семейство 2108-2110 (карбюраторные)
((http://astro-penza.ru/description.aspx?IDProduct=292)) было холодно поставил в середине марта. при установке изменения электропроводки и схемы коммутации контактов нетребуется кроме подключения датчика детонации к коммутатору (7 разъем) все шло в комплекте. (инструкция http://astro-penza.ru/news/com962/Manual_962.pdf).
сам установил ездил все было нормально кроме некоторых затыков на переходных режимах (думал виноват карбюратор, но потом оказалосьс ним все ок)
поехал к родне в область встал на дороге - просто заглох. поиски привели к коммутатору. хорошо возил старый с собой. поставил и поехал. сегодня сняв все с авто принес в магазин, управляющий выслушав сказал:прошло 14 дней , товарный вид нарушен - следы на контактах коммутатора от колодки с разъемами и сослался "это сложная электронная техника и нужна экспертиза (он может отослать в москву минимум 1 месяц будет результат) или заключение от любого сервиса с приложением от сервиса копии лицензии и акта выбраковки".

посоветуйте что делать и кто поступил неправильно?
или кто с сервисом может помочь. [Ответ]

Всё правильно , 14 дней прошло и это сложный электронный компонент. [Ответ]

влад05, думается мне, что управляющий, мягко говоря, лукавит. во-1, с момента подачи заявления (с требованием отказа от исполнения договора купли-продажи) у продавца есть лишь 10 дней на его рассмотрение (в том числе и на проведение экспертизы), что бы они там ни говорили про москву и сервисы. во-2, покупатель имеет право присутствовать при проведении экспертизы. то есть товар продавцу не отдается, а продавец назначает день и час проведения экспертизы, когда покупатель должен принести товар.
вообще, во все эти тонкости бесплатно посвятят в учреждении по защите прав потребителей (ozpp.allvrn.ru)

поэтому я считаю, что после грамотно составленного заявления би-бя просто мирно вернут деньги за товар. [Ответ]

гым а не при мне ли вы его приносили???
как раз был свидетелем точно натокгоже случая и именно в БИ-БИ...

точно также пытались завернуть покупателя на долго и на потом...

решение простое
1. сдаете коммутатор по гарантии
2. магазин имеет право убедиться в том что он сломан не по вашей вине
3. вы вправе присутствовать при такой проверке
4. срок на это ограничен законом о защите прав
5. все, после проверки вы получаете новый коммутатор или деньги [Ответ]

А ещё для строптивых администраторов и управляющих хорошо работае фраза"Пошлите меня письменно".Прочитана и взята в обращение здесь,на форуме.Этот совет дал юрист.
Поверьте,освежает мысли продавцов. [Ответ]

Сообщение от Глафира_Грушина:
А ещё для строптивых администраторов и управляющих хорошо работае фраза"Пошлите меня письменно".Прочитана и взята в обращение здесь,на форуме.Этот совет дал юрист.
Поверьте,освежает мысли продавцов.

Для таких УМНЫХ есть еще одна фраза, а Вы письменно нам свои претензии оформите, а мы в течение 10 дней ответим, и обычно такие УМНЫЕ покупатели ни строчки написать не могут.
По теме...сдавайте на экспертизу в магазин, присутствовать можете, если своим ходом добиретесь до Москвы. [Ответ]

Сообщение от Васильев:
а Вы письменно нам свои претензии оформите, а мы в течение 10 дней ответим.

все правильно, отказать они не имеют права вообще! Пишешь заявление в 2 экземплярах, на 1 они у тебя расписываются что приняли и ждёшь себе спокойно 10 дней. Если подписать отказываются, шлёшь по почте письмо с увидомлением.. всё.
а по поводу 10 дней экспертизы, ну да, но ведь могут ещё и доп экспертизу делать, а это ещё 21 день по закону. так что правильно тут сказали 30 дней. Это когда продавец не идёт на встречу, а так по хорошему дня в 3 все решается [Ответ]

Сосед купил в БИ-БИ задние барабанные тормозные колодки, я посмотрел на это... в общем такого левака и самопала давно не видел сварные швы очевидные кустарные, сам был в этом БИ-БИ один раз впечатление от магазина как в гр****ом Элдорадо.
Вывод: в БИ-БИ ничего никогда не покупать и рассказать это друзьям и знакомым. [Ответ]

Сообщение от влад05:
поставил и поехал. сегодня сняв все с авто принес в магазин, управляющий выслушав сказал:прошло 14 дней , товарный вид нарушен - следы на контактах коммутатора от колодки с разъемами и сослался "это сложная электронная техника и нужна экспертиза (он может отослать в москву минимум 1 месяц будет результат) или заключение от любого сервиса с приложением от сервиса копии лицензии и акта выбраковки".

посоветуйте что делать и кто поступил неправильно?
или кто с сервисом может помочь.

срок гарантии какой?
вообще-то по сложному товару срок до 45-дней. [Ответ]