микро вопрос, может кто сталкивался.
13 октября купила в магазине сапоги, гарантия 30 дней с момента покупки. То есть до 12 ноября. Сегодня обнаружила, что один из швов на сапоге начал расходиться, видна белая клеевая ткань, под кожей.
Могу я в данном случае потребовать возврат денег сразу или замены на товар по этой же стоимости? или же заберут на экспертизу? или могут предложить ремонт? Хотя мне нафг не нужно обувь, котора после двухнедельной носки подвергается ремонту.
ЗЫ. Просьба не давать ссылки на закон о защите прав потребителей, мне интересные реальные примеры и действия продавцов в таких ситуациях.

Сообщение от :
1. Заявление о расторжении ДКП и возврате сторон в первоначальное положение;
2. ИСк
3. Заявление о проведении экспертизы в судебном процессе.
4. Требования : расторгнуть ДКП и возвратить стороны в первоначальное положение, взыскать судебные расходы, моралный вред.

1. Самостоятельно сделать независимую экспертизу.
2. Составить претензию, отдать под роспись продавцу, если откажется подписать, направить по почте с уведомлением.
3. Через 10 дней, если продавец не ответит на претензию, подать иск в мировой суд.

Не зачем сразу уходить в претензионно - исковые дебри, при наличии реального брака, скорее всего, хватит нормального разговора с продавцом, только не с рядовым, а тем, кто в магазине рулит. Иногда такие досадные инциденты случаются. Мне, в личном моих случаях, ни разу не приходилось заниматься писаниной, достаточно было доброй беседы.

Белый_рыцарь, у меня самая обычная цель-поменять сапоги на подобные или получить назад деньги.

Сообщение от Ispanka:
у меня самая обычная цель-поменять сапоги на подобные или получить назад деньги.

Из своей практики. Если не кидаться в скандал и опускание магазина и его продукции, то зачастую вопросы решаются вполне цивилизовано, тем более, что есть желание поменять на подобные. Если же, после мягкой беседы, продавец по какой-либо причине не желает поменять, то требуйте письменный отказ от продавца. Обычно на этой стадии все благополучно разрешается. У меня, например, был такой случай с супругой, в магазине, когда у нее отломался каблук на сапогах за 13т.р.

Сообщение от Белый_рыцарь:
у смотря какая цель!

Сообщение от rss:
Мне, в личном моих случаях

Лично моих - значит, что произошло у меня, в этом случае я как потребитель желаю или замены или возврата денег - по обстоятельствам. Конечно, до продавца вежливо, но твердо доносятся все негативные для него моменты его несогласия. Этого хватает для решения вопроса...

Белый_рыцарь, какой рейдер умер в тебе