Собрались с девушкой на отдых за границу. В паспортном столе, 30 мая приняв документы, сказали, что через 2 месяца (хотя в соответствии с законом "О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию" срок оформления не должен превышать одного месяца) ее паспорт будет готов, т.е. 30 июля. Из этого расчета оба взяли отпуск с середины августа и оплатили турпоездку с 15 числа. Паспорт еще не готов. Поездка обломилась. Деньги пропали. Скажите пожалуйста, реально ли теперь найти виноватого? [Ответ]

AlexanderII, реально.
Но есть два вопроса: была ли страховка от невыезда и оформлялся загранпаспорт по месту жительства (т.е. регистрации) девушки или по месту её пребывания?
А вот информация в помощь:
Статья 45 Конституции Российской Федерации закрепляет государственные гарантии защиты прав и свобод (часть 1) и право каждого защищать свои права всеми не запрещенными законом способами (часть 2).
К таким способам защиты гражданских прав относится возмещение убытков (статья 12 ГК Российской Федерации). В пункте 1 статьи 15 ГК Российской Федерации предусмотрено, что лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере, а в статье 16 - обязанность возмещения Российской Федерацией, соответствующим субъектом Российской Федерации или муниципальным образованием убытков, причиненных гражданину или юридическому лицу в результате незаконных действий (бездействия) государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц этих органов, в том числе в результате издания не соответствующего закону или иному правовому акту акта государственного органа или органа местного самоуправления.
Таким образом, гражданским законодательством установлены дополнительные гарантии для защиты прав граждан и юридических лиц от незаконных действий (бездействия) органов государственной власти, направленные на реализацию положений статей 52 и 53 Конституции Российской Федерации, согласно которым каждый имеет право на возмещение государством вреда, причиненного незаконными действиями (или бездействием) органов государственной власти или их должностных лиц, в том числе злоупотреблением властью.
В статье 1069 ГК Российской Федерации предусмотрено, что вред, причиненный гражданину или юридическому лицу в результате незаконных действий (бездействия) государственных органов, органов местного самоуправления либо должностных лиц этих органов, в том числе в результате издания не соответствующего закону или иному правовому акту акта государственного органа или органа местного самоуправления, подлежит возмещению за счет соответственно казны Российской Федерации, казны субъекта Российской Федерации или казны муниципального образования. Удовлетворяя требование о возмещении вреда в соответствии со статьей 1082 ГК Российской Федерации, суд в зависимости от обстоятельств дела обязывает лицо, ответственное за причинение вреда, возместить вред в натуре или возместить причиненные убытки. Понятие убытков раскрывается в пункте 2 статьи 15 ГК Российской Федерации: под убытками понимаются расходы, которые лицо произвело или должно будет произвести для восстановления его нарушенного права, а также утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб) и неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
Законодатель не установил каких-либо ограничений по возмещению имущественных затрат на представительство в суде интересов лица, чье право нарушено. Иное противоречило бы обязанности государства по обеспечению конституционных прав и свобод.
Прямое закрепление в статье 91 ГПК РСФСР положения о присуждении судом стороне, в пользу которой состоялось решение, расходов по оплате помощи представителя с другой стороны, не означает, что из-за отсутствия аналогичной нормы в Арбитражном процессуальном кодексе Российской Федерации такие же расходы не могут быть взысканы при защите сторонами своих прав в порядке арбитражного судопроизводства. Иное противоречило бы закрепленному в статье 19 (часть 1) Конституции Российской Федерации принципу равенства каждого перед законом и судом.
Регулируя основания, условия и порядок возмещения убытков, в том числе путем обеспечения возмещения расходов, понесенных на восстановление нарушенного права, оспариваемые статьи реализуют, кроме того, закрепленный в Конституции Российской Федерации принцип охраны права частной собственности законом (статья 35, часть 1) и обеспечивают конституционные гарантии права на получение квалифицированной юридической помощи (статья 48, часть 1). [Ответ]

Тоже самое было и у меня - телились с февраля по август. И хорошо, что я не купил билеты в Грецию, зато хорошо отдохнул в Сочи. Это было в прошлом году. В паспортном столе ОВИРа Коминтерновского р-на какие-то вымогатели. Делал несколько запросов. А в начале лета и вовсе озадачили: в ФСБ видите ли не знают, в какого вида и рода войсках я служил!!! Якобы моя анкета вернулась назад для уточнения. Вот теперь знайте, чт оне следует доверять закону и сроку, в нем прописанному для выдачи паспорта. [Ответ]

AlexanderII, а куда путёвочка?? Может договоримся??? Охота что -то куда нибудь съездить.... [Ответ]

Сообщение от rss:
Но есть два вопроса: была ли страховка от невыезда и оформлялся загранпаспорт по месту жительства (т.е. регистрации) девушки или по месту её пребывания?

К сожалению по собственной глупости, страховку от не выезда не стали оформлять. Загранпаспорт оформляется по ее месту жительства. Большое спасибо за ответ, но какие теперь надо предпринять действия? Паспортный стол Центрального РОВД.

Сообщение от deev_sergey:
Вот теперь знайте, чт оне следует доверять закону и сроку, в нем прописанному для выдачи паспорта.

Все это понятно. Просто мне паспорт несколбко лет назад сделали за две недели, официально, не через турагенство. Не думал ,что такое безобразие.
НовогодняЯ ЁлкА, Хорватия - 14 дней [Ответ]

AlexanderII, по дешману уступишь путёвочку??? [Ответ]

НовогодняЯ ЁлкА, С радостью бы, но поздно - сдана в турагенство. [Ответ]

Сообщение от AlexanderII:
Большое спасибо за ответ, но какие теперь надо предпринять действия?

Исковое заявление в суд Центрального района г. Воронежа. Содержание в третьем приближении примерно такое:
Ответчик - ГУВД Воронежской области (394036, Воронеж, ул. Володарского, д.39)
Вы с девушкой истцы. Содержание иска: мы, ля-ля-ля, состоим в фактических брачных отношениях, проживаем и ведем хозяйство совместно. Тогда-то возникло намерение поехать на летний отдых в Хорватию. У меня загранпаспорт имелся, у девушки нет. Тогда-то она обратилась в ОВД Центрального района г. Воронежа по месту своей регистрации для получения паспорта, предоставив все документы, определенные п.2.1. ПРИКАЗА МВД РФ от 26.05.1997 N 310 "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ИНСТРУКЦИИ О ПОРЯДКЕ ОФОРМЛЕНИЯ И ВЫДАЧИ ПАСПОРТОВ ГРАЖДАНАМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ДЛЯ ВЫЕЗДА ИЗ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ И ВЪЕЗДА В РОССИЙСКУЮ ФЕДЕРАЦИЮ".
Согласно ст.10 ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНА от 15.08.1996 N 114-ФЗ "О ПОРЯДКЕ ВЫЕЗДА ИЗ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ И ВЪЕЗДА В РОССИЙСКУЮ ФЕДЕРАЦИЮ" и п.1.8. ПРИКАЗА МВД РФ от 26.05.1997 N 310
(ред. от 02.02.2007) "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ИНСТРУКЦИИ О ПОРЯДКЕ ОФОРМЛЕНИЯ И ВЫДАЧИ ПАСПОРТОВ ГРАЖДАНАМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ДЛЯ ВЫЕЗДА ИЗ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ И ВЪЕЗДА В РОССИЙСКУЮ ФЕДЕРАЦИЮ" срок оформления паспорта при подаче заявления по месту жительства гражданина не должен превышать одного месяца. Тогда-то между нами и туроператором был заключен договор
согласно условий которого нам предоставлялся туристический тур на следующих условиях... Цена договора составила ... руб., каковая сумма была внесена полностью, что подтверждается тем-то... Согласно условий договора (п....) за столько-то дней до вылета, мы должны были предоставить загранпаспорт для оформления визы. В связи с тем, что загранпаспорт истцу... выдан не был (несмотря на то, что заявление и необходимые документы были сданы в ОВД Центрального района более 2 месяцев назад) мы были вынуждены отказаться от поездки в Хорватию, и согласно п..... договора от... внесенная нами сумма возвращена не была. Согласно ст.1069 ГК РФ вред, причиненный гражданину или юридическому лицу в результате незаконных действий (бездействия) государственных органов, органов местного самоуправления либо должностных лиц этих органов, в том числе в результате издания не соответствующего закону или иному правовому акту акта государственного органа или органа местного самоуправления, подлежит возмещению.
ОВД Центрального района г. Воронежа своими действиями, выразившимися в невыдаче в установленные вышеуказанными нормативными актами сроки паспорта гражданина РФ для выезда из РФ и въезда в РФ, причинила нам ущерб в размере уплаченных нами по договору денежных средств, а именно:... Данная сумма является для нас существенной (что подтверждается справками формы 2 НДФЛ, выданными по месту нашей работы) мы в течении такого-то времени собирали, недопивали и недоедали. Кроме того, наши планы на летний отдых были безвозвратно нарушены, что причинило нам нравственные страдания, т.е. моральный ущерб в сумме... (по поводу этого обольщаться не следует - имхо, максимум, на что можно рассчитывать по решению суда - тыщ на 5 ре на нос).
На основании изложенного, руководствуясь с. 45 Конституции РФ, ст.ст.12, 15, 151, 1069 ГК РФ
ПРОШУ:
1. Признать действия ОВД Центрального района г.Воронежа, выразившиеся в невыдаче загранпаспорта в установленный федеральный законом и приказом МВД срок незаконными.
2. Возместить вред, причиненный незаконными действиями ответчика в сумме …. руб.
3. Возместить моральный вред, причиненный незаконными действиями ответчика в сумме …. руб.
4. Взыскать с ответчика расходы на уплату государственной пошлины в сумме…. руб.

Приложение:
1. Копия иска.
2. Квитанция об уплате государственной пошлины.
3. Копия договора от …..
4. Копия квитанции (чека, приходника) от ….
5. справка формы 2 НДФЛ, выданная по месту работы истца.
6. справка формы 2 НДФЛ, выданная по месту работы истицы.

Дата . Подпись. [Ответ]

rss, Спасибо огромное за всеобъемляющий ответ и помощь. Попытаемся. Кстати сегодня звонили в паспортный стол, нам ответили что "к четвергу (т.е к 16!) ожидается большая партия паспортов". [Ответ]

AlexanderII, скажите, пожалуйста, каким образом вам забронировали тур в турагентстве без ваших загранпаспортов? [Ответ]

[Л@на], Вы не знаете КАК это делается? [Ответ]

Сообщение от [Л@на:
]AlexanderII, скажите, пожалуйста, каким образом вам забронировали тур в турагентстве без ваших загранпаспортов?

Очень интересный и правилный вопрос. [Ответ]

AlexanderII, я прекрасно знаю, как это делается: ни в одном нормальном турагентстве не забронируют тур без загранпаспортов, т.к. вся инфо о туристах тут же проходит по всем системам: у туроператора в России, у принимающей стороны за рубежом, в отеле, где вы должны жить и что самое главное у авиаперевозчика, т.к. билеты не могут быть выписаны без паспортных данных НИКОГДА!!! Так что вы в полне имеете право подать на турагента в суд за то, что они неправильно сработали. Поэтому-то моему удивлению и нет предела, что вам какое-то агентство забронировало без данных з/п. [Ответ]

AlexanderII, кстати, страховка от невыезда как правило делается только в страны шенгенского соглашения, в том случае, если надо открывать визу и если есть риск отказа в этой самой визе. Когда посольство дает отказ, то ни оператор, ни агент не несут за это ответственности, следственно при страховке ожет вернуться максимальная тчасть суммы. А Хорватия - так это вообще страна безвизовая, тут вообще о страховке и речи идти не должно. Так что тут сыграла роль или ваша неопытность, или халатность менеджеров турагентства и их желание на вас заработать. [Ответ]

[Л@на],

По поводу страховки от невыезда - не совсем так, она распространяется и на случаи болезни и т.п. [Ответ]

[Л@на],

Сообщение от [Л@на:
]НИКОГДА!!!

Ну вот забронировали же по моему одному загранпаспорту.

Сообщение от Air:
она распространяется и на случаи болезни и т.п.

Мне это объясняли. [Ответ]

Уверую в существовании лохнесского чудища и в прилет инопланетян на крышу своего дома если районный суд обяжет взыскать деньги с ГУВД Воронежской области.
Конституция вообще она конечно книженция забавная (особенно ст. 3 гл.1 разд.1. ), но это не к этой теме.

AlexanderII, ИМХО конечно, но турагенство это мелкий жулик, гораздо пожиже ГУВД и шансов отсудить что-то тут побольше.
Вы заплатили, а они не оказали вам услугу, договор с агенством по которому все ваши денежки просто тю-тю хороший адвокат способен признать незаконным и доказать это судье. Всю сумму вам конечно не отдадут, вот в суде и будете выяснять отношения сколько денег из этой суммы оператор потратил безвозвратно на бронь, заказ билетов, еще там куда, а сколько осталось и он их просто захапал ни за хер собачий. [Ответ]

Air, при болезни, смерти родственников/друзей и других форсмажорных обстоятельствах будет уже совсем другой разгоров. Предоставляются необходимые справки и документы - и вуаля, максимально-возможная сумма возвращается обратно.

AlexanderII, развели вас, вот и забронировали. Вы полетели бы по одному билету? И по ваучеру, где вписаны только вы, вас двоих поселили бы в отель? [Ответ]

AlexanderII, есть возможность выложить отсканированный договор с туроператом? [Ответ]

[Л@на], С Вашего позволения, я опишу ситуацию с турагенством в личке, если захотите. И тогда решим, развели или нет. В этом посте суть другая - паспорт не оформили в установленный законом срок. В этом виновато не турагенство. [Ответ]

AlexanderII, отпишите, если не сложно. Но тут я думаю, что вы успешно можете посудиться с обеими организациями. [Ответ]