ЭТО АБСОЛЮТНО НЕЗАКОННО,
а учитывая, что "Администрация ответственности не несет",
то просто подарок воришкам)))
Досмотр сумок тоже абсолютно незаконен.
1.«Досмотр не входит в компетенцию охранника, и производить обыск он не имеет права, а ссылки сотрудников служб безопасности на должностные инструкции неправомерны: в них не может быть прописано право на досмотр или обыск частных лиц».
В ст. 27.7 Кодекса об административных правонарушениях (КоАП) четко прописано: «Производить досмотр может только сотрудник милиции, в присутствии двух понятых и составлением протокола».
2. Вы с самого начала можете отказаться от досмотра (лучше делать это спокойно и вежливо). Вы не обязаны показывать или рассказывать персоналу магазина, что лежит у вас в карманах. В принципе, вы можете даже просто уйти - охранник имеет право остановить вас, только если он собственными глазами видел, как вы что-то присвоили. Но при этом он сразу же должен вызвать милицию: никакому частному предприятию не позволено самостоятельно разбираться с преступлениями и правонарушениями. Если охрана продолжает вас задерживать, а милицию не вызывает, то это, по сути, незаконное лишение свободы, за которое предусмотрено уголовное наказание.
3. Если вас все же обыскали без милиции или вели себя грубо, обращайтесь в отдел внутренних дел или прокуратуру по месту нахождения магазина (или по месту своего жительства) с заявлением. Желательно, конечно, наличие свидетелей инцидента, но и без них по заявлению проведут проверку, и у ваших оскорбителей будут проблемы. Так, например, если охранник требовал досмотра вещей и угрожал применить физическую силу или применил ее, он может понести уголовную ответственность по ст. 203 УК РФ - "Превышение полномочий служащими частных охранных или детективных служб" (до пяти лет лишения свободы).
4. Вы можете обратиться в суд с иском о компенсации морального вреда. Даже если сотрудники магазина не пытались вас обыскать, однако разбирательство происходило на глазах у других посетителей, этого уже достаточное основание, чтобы посчитать, что персонал магазина унизил ваши честь и достоинство.
Во всяком случае в такой ситуации с охранником нужно вести себя спокойно, для начала спросив его, кто он такой, на каком основании он вообще ко мне приближается, где его документы и т.п.
С юридической точки зрения, просьба секьюрити показать ваши личные вещи равносильна вопросу «Который час?», заданному случайный прохожим. Вы можете ответить на обращение, но имеете и полное право его проигнорировать.
Так что охранник, если конечно у него нет при себе корочки сотрудника МВД, лишнего бланка протокола досмотра и двух понятых, не может копаться в ваших вещах. Впрочем, определенными полномочиями магазинные секьюрити все же наделены. Так, заподозрив вас в краже, охранники могут позвонить по телефону 02 или в отделение милиции и сообщить о свершившемся, на их взгляд, преступлении. При этом ни один закон не обязывает вас дожидаться милиционеров у кассовой стойки. Если вы уверены в несправедливости обвинения, вы вправе оставить негодующего охранника наедине с самим собой и с чистой совестью покинуть магазин. Максимум, что в состоянии сделать охранник в данной ситуации, не преступая закона,- выйти из магазина вслед за вами, настойчиво предлагая дождаться милиции и периодически информируя службу 02 о ваших перемещениях.
По поводу "двойного контроля".
Договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. Таким образом, чек является моментом заключения договора розничной купли-продажи.
Это касается магазина "Метро".
Если на выходе у вас начинают копаться в тележке,
то скажите, что это ваши личные вещи и идите дальше,
а не унижайтесь!!!
И, кстати, если вас ТРЕБУЮТ оставить свою сумку, портфель в камере хранения при входе в какой-нить супермаркет, то не делайте этого! Это - ваша личная вещи, и вы не обязаны оставлять её где-то, тем более, что во многих магазинах пишут, что АДМИНИСТРАЦИЯ ЗА ОСТАВЛЕННЫЕ В КАМЕРЕ ХРАНЕНИЯ ВЕЩИ ОТВЕТСТВЕННОСТИ НЕ НЕСЁТ.
Вы имеете полное право отказаться оставлять свои сумки в ячейках такого типа, то есть, в те ячейки, которые непосредственно не охраняются сотрудником магазина, так как в этом случае Вы не заключаете никакого договора о хранении и, следовательно, магазин ответственности не несет за пропажу Ваших вещей. В тех магазинах, где у Вас лично из рук принимают на хранение Ваши сумки сотрудник магазина, кладет их в ячейку и выдает Вам на руки жетон, Вы автоматически заключаете Договор хранения, и в этом случае магазин будет обязан возместить Вам ущерб в случае пропажи Ваших вещей.
Как считаете? Может все-таки клиент всегда прав?
[Ответ]
