AndGr, спасибо! Обязательно завтра отпишитесь по резалтам переговоров с Гребенниковым. Я думаю, что все будет нормально и фотик вам завтра поменяют по гарантии.

Сообщение от Mr.Crowley:
а чо сразу не поменять если дефект признали? мож человек уезжает седня срочно на год.
и полюбому ведь в магазине даже в работающий выходной есть старшие могущие принять решение по замене. или нет таких?

к сожалению, приемщики в СЦ не в праве принимать подобные решения. Те кто вправе работают каждый день кроме субботы и воскресенья с 10 до 19 часов. Извините, но им тоже отдыхать надо.

olaf77, мне пожалуйста дату постановления.

небось опять старье читаете?

ах да... я мог не вникнуть в суть о том, что вещь-то неисправна.. вот тут увы.

Все это уже обсуждалось и не раз. Сложная бытовая техника (а цифровой фотоаппарат, без сомнения, сложная техника) обмену и возврату не подлежит. Только гарантийный ремонт. Olaf77 прав.
Все мы просто вспоминаем те чудные времена лет 10 назад, когда сервиса как такового не было и продавцу было легче любой товар поменять - проблем меньше. Правда, почему-то ни у кого не возникало мыслей по поводу легальности и фирменности товара.

Хотелось бы узнать результат?

gmx, вы херню несете. в сосответствии с новым законодательством к сложной технике относится только 8 наименований.
авто, мото, катера, двигатели катеров, стиральные машины, холодильники.. ПЭВМ (только в сборе)..
все не помню щас. там НЕТ(!) никаких фотоаппаратов! и тем более, (как некоторым еще кажется) - сотовых телефонов!

ЗЫ: вы сами позоритесь и других с толку сбиваете.

читайте новый закон о защите прав потребителей!

Ivan G, мой адвокат поменял мою дорогостоящую аппаратуру, которая была с маленьким кредитом взята. была такая же ситуация (с неполадками). один в один. как горячим ножом по маслу. менеджеры быстро так, с улыбками суетились...

Всем спасибо тема закрыта!!!!

Уважаемый Дзынь!!!
Извините, но это вы херню несете.

Вы сами даете ссылку на документ, который никакого отношения к вопросу не имеет. А именно, документ называется так:
"Перечень технически сложных товаров, ПОДЛЕЖАЩИХ замене при обнаружении существенных недостатков, Постановление Правительства Российской Федерации от 13 мая 1997 года № 575". Таким образом речь идет о тех товарах, кторые ПОДЛЕЖАТ замене, несмотря на "ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,
от 06.02.2002 N 81).

Так вот в данном перечне есть пункт 11: "Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)"

Как видно фотоаппарат четко подпадает по данный пункт ДЕЙСТВУЮЩЕГО перечня товаров, которые обмену и возврату не подлежат!!!

Другими словами, Дзынь, я никому голову не морочу!

И все же технику поменять можно, если получится доказать, что товар был продан с дефектом, так сказать "не надлежащего качества". Это достаточно трудно, но, наверное, возможно.

PS. Что касается обременения - это уже другой вопрос. Я лишь еще раз говорю, что такую технику обменять нельзя, ее можно только отремонтировать в порядке "гарантийного ремонта". В принцие, если речь идет про кредит то: "Потребителям, которым товар был продан в кредит, в случае расторжения договора купли-продажи возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита."