Retro, добрый день!
Уточните, на каком сайте вы заходите в ЛК?
Личный кабинет находится на официальном сайте Ростелеком: https://lk.rt.ru/
Если Вы давно не заходили в личный кабинет, то возможно, это старый сайт (не действует уже больше 2-х лет). Тогда нужно зарегистрироваться в ЛК на сайте.
Если Вам нужна какая-то информация о ваших услугах, напишите свой вопрос в личные сообщения с указанием номера лицевого счета, мы для вас все выясним. [Ответ]

Хочу поблагодарить сотрудников Ростелекома за оперативно оказанную помощь.
2 января (!) оставил заявку на неработающий стационарный телефон. В этот же день приехал мастер и устранил проблему.. Я честно говоря раньше 10 января и не надеялся, а тут..
ЗЫ Стационарным телефоном почти не пользуемся, но отключить пока как-то рука не поднимается. Как-то это винтажненько.. Да и есть бабушка в другом городе, с которой созваниваемся по домашнему. По-домашнему ))) [Ответ]

Teddybear, они каждый день работают. Сосед имеет честь служить в данной конторе. Даже 1-го работали, так что не удивляйтесь. [Ответ]