На днях тут одна контора решила прикупить пару компов. Директриса этой конторы ратовала за САНИ, я же ее склонял в пользу РЕТа.
В САНЯХ уже покупали монитор и принтер, там вежливая менеджер, которая скидку дала. Ну как тут спорить и объяснить, что в САНЯХ работают одни мымры (по характеру). (Был случай пару лет назад, когда купил в Санках сетевуху, а дискете с драйвером не читалась, установить ее под Win98 не удалось, пришел к ним за драйвером. Так меня очень настойчиво выпроваживали: то надо было на месте все проверять, то у нас нет флоппика, то нельзя пользоваться флэшками, то идите вы на Лизюкова. Короче пошел в РЕТ, пообещал пользоваться только их услугами и попросил записать драйвер, Евгений из ДМ сделал без проблем).
Сравнили цены, всё примено одинаково, но так случилось, что мой голос был услышан и мы отоварились в РЕТе. Игорь Д. делал коммерческое предложение, потом от его имени был выписан счет в ЮЗ, его оплатили в четверг по клиент-банку, позвонилии известили об этом. В заказе два компа + кресло - около 45-48 т.р. Обещают привезти в пятницу с 15 до 16 часов.
В полдень пятницы звоним и уточняем: все ли по прежнему, привезут? -- Конечно!
В 16-15 звоним в РЕТ - Где компы? -- Уже выехали!
16-30 Звонок из РЕТа -- А мы к вам не поедем - у нас нет кресла! Пока вы платили его уже кто-то другой купил (не фига себе?!) -- Везите без кресла, мы хоть за выходные настроим их, чтоб работали уже в понедельник. -- Ну ладно, а где вы находитесь? ...
17-10 компы приехали, про их бесплатное подключение уже никто не говорит, конец недели, всем надо домой.
Но надо открыть и проверить, чтоб директриса успокоилась, достаем монитор и ... (Диалог с директором) Оба на! НефигасебеапочемумониторБУшный? Что тут можно сказать человеку? Монитор стоял на витрине, с него забыли стереть пыль, а заодно и отпечатки пальцев, которые оставили покупатели в магазине. ТАк он БУ? - НЕТ! Он протестированный
Мое мнение такое: монитор стоял на витрине - это не страшно, но надо его вытирать перед продажей; если не можете привезти, то менеджер должен взять такси и привезти за свой счет, но вовремя, если он хочет называться корпоративным менеджером.
В общем, в моих глазах - это все мелочи и придирки, но как мне теперь объяснить Директору "Почему РЕТ лучше, чем САНИ?"
I'am 14:19 04.06.2006
DonVitaly, Сам виноват - тебе было холодно или жарко бы было от того что купили бы все это в Саньках? Получилось бы плохо и ты бы указал на это - в следующий раз купили бы в Рете.
sumjohn 17:17 04.06.2006
Лучше все равно там, где есть друзья.
Mecenat 13:19 05.06.2006
Сообщение от sumjohn:
Лучше все равно там, где есть друзья.
ПОЛИТИКА фирмы важнее.
Похабная политика перебъет любую дружбу, сколько бы лет вы ни были знакомы.
AishiDiho 14:00 05.06.2006
DonVitaly, насколько я знаю, например на ебае можно купить с большой скидкой новую электронику, которая стояла на выставках или где то еще и была протестирована посетителями. Это не бу, но и не новье. Не помню как это называется.
Жаль, что у нас до такого еще не дошли.
DonVitaly 18:02 05.06.2006
Сообщение от I'am: DonVitaly, Сам виноват - тебе было холодно или жарко бы было от того что купили бы все это в Саньках? Получилось бы плохо и ты бы указал на это - в следующий раз купили бы в Рете.
1. В чем я сам виноват?
2. Мне было хорошо, если бы эти проблемы возникли с менеджером из САНЕЙ, т.к. меня бы это не касалось: что САМА выбрала, то и получила. Никто бы не оценивал "полезность" моих советов.
3. Хоть я на нее и не работаю, как можно тыкаать в глаза директору о том, что он был не прав? Если дурак, то не стоит с ним связываться, если умный - сам поймет без напоминаний.
З.Ы. Если бы ей (директрисе) чаще бы приходилось покупать компьютеры, она бы к этому относилась попроще, а так...
ЗЫ2. В детстве был лет 6 подписчикам журнала "Япония сегодня", который издавался при поддержке Посольства Японии в России/СССР. Там был описан забавный случай, который произошел с нашим работником торгпредства в Японии. Он с женой зашел в аптеку (?!), чтобы купить губную помаду, но нужного цвета для жены не оказалось, они немного рассторились и ушли домой. Когда они пришли домой им позвонили из аптеки и спросили приемлимо ли им будет, если к ним домой заедет курьер и завезет помаду. Они договорились о времени, в назначенный срок помада была у них дома. Когда наш товарищ спросил, зачем аптекарь так суетился, тот сказал: "Я хочу, чтобы Вы остались моими клиентами. Если Вы завтра купити помаду в другом месте, Вы можете ко мне не вернуться." Конкуренция! Думаю, что у нас тоже это скоро будет, и РЕТ почешет макушку: надо перенимать ИХ опыт
I'am 19:20 05.06.2006
Сообщение от DonVitaly:
1. В чем я сам виноват?
Инициатива наказуема.
Сообщение от DonVitaly:
2. Мне было хорошо, если бы эти проблемы возникли с менеджером из САНЕЙ, т.к. меня бы это не касалось: что САМА выбрала, то и получила. Никто бы не оценивал "полезность" моих советов.
Ты сам не дал им возникнуть - теперь ты не можешь доказать что они бы были, а проблемы какие есть сейчас - по вине твоего выбора.
Сообщение от DonVitaly:
3. Хоть я на нее и не работаю, как можно тыкаать в глаза директору о том, что он был не прав? Если дурак, то не стоит с ним связываться, если умный - сам поймет без напоминаний.
А кто говорил тыкать в глаза? Мягче надо общаться...
Сообщение от DonVitaly:
Думаю, что у нас тоже это скоро будет, и РЕТ почешет макушку: надо перенимать ИХ опыт
"Фантастика в соседнем отделе" (с)
akbk 15:52 20.06.2006
Лет 5 назад купил в Санях память, она не подошла, и я решил вернуть ее. Менеджер настойчиво втирал, что они не могут ее принять назад потому, что не принимают и все. Когда я обратился к директору Саней, тот сказал, что другой менеджер может без проблем принять память и вернуть деньги, а также пояснил, что я обратился к неправильному менеджеру - он еще молодой и не имеет права производить такие операции.
С тех пор я купил в Санях только один кулер, и то пришлось ждать минут 20 на выдаче, при полном отсутствии очереди.
Больше туда не пойду.
Не знаю, как в Рете насчет манибэка, но вот в ШИ, когда была аналогичная ситуация, менеджеры мне настойчиво (!) предлагали вернуть деньи, так как им нечем было заменить неподошедший товар.
NikaS 17:01 20.06.2006
Сообщение от AishiDiho: DonVitaly, насколько я знаю, например на ебае можно купить с большой скидкой новую электронику, которая стояла на выставках или где то еще и была протестирована посетителями. Это не бу, но и не новье. Не помню как это называется.
Жаль, что у нас до такого еще не дошли.
У Саней таких проблем бы не возникло, тем более с тем менеджером. с которым работает она
DonVitaly 16:52 28.06.2006
После установки компьютеров на одном обновил Nero, на другом - нет. Так только сегодня узнали, что предустановленная Nero не работает с установленным приводом. Как там у вас с тестированием? Да и вообще, стоило бы освежить дистрибутивы (и делать это не реже раза в квартал).
P.S. Да еще забыл укзать, что сборщики забыли в одном системнике подключить питание на DVD-Rw, но это уже придирки...
DrIQ 16:54 28.06.2006
DonVitaly - неро лицензия ?
Инженер 16:58 28.06.2006
ничего личного к саням не имею, но все вещи которые приобретались мною в санях имеют тенденцию к преждевременной поломке.
DonVitaly 08:43 29.06.2006
DrIQ, ты это к чему спросил? Лицензия у кого - у РЕТа или у меня?
Компьютер покупался в сборе с предустановленным ПО. Положено или нет к нему Nero - я не знаю.
Что до меня, то я рекомендовал брать с лицензионной виндой, т.к. для коммерческой организации 2000 руб. - не проблема (они за 140 т.р. плоттер купили)... Взяли с какой дали...
DonVitaly 17:28 14.11.2006
За последнее время ничего не изменилось, только Игорь Деревянкин стал НАЧАЛЬНИКОМ отдела продаж. По старой пямяти (чтобы получить скидку, т.к. два новых компа уже в РЕТе купили) пошел к ИД, тот уже не занимается продажами, но чтобы съэкономить моё время взялся выписать дешевый офисный комп (16000 р.). Выписали в прошедшую пятницу, сегодня была доставка.
Меня пригласили, чтобы я им доставил программы,необходимые для работы, ну и чтобы подключил сам комп. Прохожу, привод DVD-RW лежит в целофоновом мешечке одтельно в коробке, т.е. его просто не установили, причем есть бумага, в которой вписан сборщик и его контролёр, но в сборке не указан этот привод, там же в гарантийнике - вся комплектуха, включая привод. Чудеса в решете, да и только. Ладно, думаю, минутное дело привод поставить. НО!!! В мешочек забыли (или не забыли, а поступили так специально) положить болтики для монтажа этого привода!!!
ИТОГО: мнение о фирме складывается из-за отношения к мелочам, мне по телефону предложили приехать и взять эти болтики!!! Делать мне больше нечаго, как вечером в пробки кататься за болтиками, придется к ним еще раз ехать...
Конечно это не катастрофа, но чё то уже ТЕНДЕНЦИЯ, ОДНАКО...
g_beard 17:49 14.11.2006
DonVitaly, Любое крупное предприятие со временм начинает просто зажираться. Не важно то ли это автомастерская то ли компьютерный магазин.
*Azazella* 08:28 15.11.2006
Собралась я как-то купить для себя мультимедийную клавиатуру. Долго выбирала по инету. Выбрала.
Посмотрела по ретовскому прайсу - есть в ДМ. Ура! Села, поехала. Приезжаю, подхожу к менеджеру - "есть такая-то", "есть, но на стенде. снимать не будем. едьте на космонавтов, их там много." Без проблем, еду на космонавтов. Приезжаю, подхожу к менеджеру - "есть такая-то", "есть." Кричу "ура", оплачиваю...иду на выдачу. Жду минут 40, надоедает...начинаю возникать. Подбегает девушка со словами "извините, клавы не нашли на складе, пойдемте оформим возврат денег".!!!!! Пипец...целый день в *опу!!!
Но я девушка настойчивая - хочется выбранную клаву. Решила обойти все магазины и найти. Ищу - ну нет нигде...
Если идти от детского мира к базару есть магазин сани...подхожу к нему - тётки раздают бумажки : " магазин временно не работает, но если вы поедите в магазин на 20летия, вам предоставят скидку". Беру скидку, еду на 20летия. И вот же блин - лежит моя клава на витрине. Выписывают со скидкой. Покупаю. СЧАСТЬЕ!!!
Rastvoritl 08:31 15.11.2006
Сообщение от *Azazella*:
Если идти от детского мира к базару есть магазин сани...подхожу к нему - тётки раздают бумажки : " магазин временно не работает, но если вы поедите в магазин на 20летия, вам предоставят скидку". Беру скидку, еду на 20летия. И вот же блин - лежит моя клава на витрине. Выписывают со скидкой. Покупаю. СЧАСТЬЕ!!!
реклама саней...???
в рете всё отстой а там всё хорошо......
а в своём раннем посту вы девушка хвалили рет........))))
*Azazella* 08:39 15.11.2006
Rastvoritl, Я не хвалила рет. Я просто столкнулась с реальной ситуацией.
Сейчас по-вашему я хвалю сани...Если хотите могу также похвалить полярис...ГЛУПОСТИ!!! В каждом магазине есть и идиоты и нормальные менеджеры. Только вот с идиотизмом больше встечаешься.
А сервесное обслуживание везде просто Мапет Шоу. Тебе просто не верят, что вещь сломана и делают круглые глаза. Но когда с "пожалуйста" переходишь на " твою *ать" - помогает.
Rastvoritl 09:09 15.11.2006
Сообщение от *Azazella*:
Но когда с "пожалуйста" переходишь на " твою *ать" - помогает.
часто такое бывает???
*Azazella* 09:16 15.11.2006
Rastvoritl, Периодически, в сервисном центре поляриса со мной уже здороваться начали.
DonVitaly 16:09 15.11.2006
Сообщение от *Azazella*:
Периодически, в сервисном центре поляриса со мной уже здороваться начали
Со мной здороваются в "Автотрейдинге" Окончание истории про покупку в РЕТе. Где у меня вчера глаза были - не знаю. Сегодня подключаю комп - и "здрасьте-до свиданья" - в коробке с монитором нет кабеля, соединяющего видеокарту с монитором. Всё облазил - нету. Пришлось послать водилу в РЕТ (а то типа мы не знаем куда бы его еще послать), где ему вручили это штуковину. Количество мелких неувязок такое с этим компом, что я потратил на 2-х часовую работу больше, чем полдня...
Уважаемые господа Ретовцы!
У вас есть изменения к лучшему (хотя здесь причиной может быть магазин КЕЙ, который научил всех в Воронеже выставлять товар так, чтобы его мог полапать покупатель) - изменения в торговом зале, появились кассиры, что ускоряет прохождение покупателей. Но есть и над чем работать: компьютер уже переходит в разряд бытовой техники, когда человек пришел, купил, включил - и всё работает! Не осложняйте нам жизнь! (представьте, что я купил у вас холодильник, а вы забыли отдать мне полки...) Перестаньте работать как на конвейере!
P.S. Страна должна знать своих героев!
Итак: компьютер собрал Суслов, проверил Парфёнов, заказ №80194382
Funtic 12:58 18.11.2006
Не знаю чего вы так взъелись на сани, по мне это самый уматный магазин с компами, т.к. мне до него ближе всегоидти, и сервис мне там нравиться. К примеру, в сентябре брал другу видюху, ну да через неделю она сломалась(немного к компу не подошла...), прийдя в сани они взяли её на проверку и через 10 мин сказали, что готовы дать новую. Была только проблема что именноо в этом магазине её нет, но они предложили вариант нам самим проехать до главного офиса и получить её там, или они её закажут и её привезут в жтот салон, после чего они нам позвонят и можно будет прийти и забрать её. Мы выбрали второй вариант и все прошло как по маслу...
А вот еще, было летом. У меня хрень появилась, не знал че такое, и понес её в сани, пришел, обратился к менеджеру, а он говорит: каких то типов сегодня нету(дело было в субботу) и он сам не знает чё это такое. И тут он предлогает пальнуть про неё в нете, я конечно не против. показываю ему номер модели этой хрени, и он мне в нете находит ВСЮ информацию про эту вещь, и в прижачу ко всему ёще и распечатал мне на пару лисов основные характеристики!!! Я остался крайне доволен всей этой ерундой!!! А штука эта оказалась мостом.
Про РЕТ ничего хорошего не скажу, у меня как то с ним ничего не сложилось. У меня даже нет никакой скидки в РЕТе, и мне далековато до него, да и просто не прикалывает.
борух 13:09 18.11.2006
Сообщение от Funtic:
брал другу видюху, ну да через неделю она сломалась(немного к компу не подошла...)
поржал
аффтар пишы исчо
Funtic 15:09 18.11.2006
борух, слушай когда писал не подумал что так привкольно получиться, ща прочитал, и то же немного поржал. а дело на самом деле было в том что блок питания у него был на 250 В, а видюхе маловато, и она погорела через некоторое время.... Когда взял другую, то сразу и про блок питания подумал, так что теперь с этой все нармаль.
