Началось с того, что решила дома поменять мебель. В том числе шкаф. Продала старый шкаф, как не соответствующий новому интерьеру.
Как в нем помещалось столько одежды, белья и прочего хлама ??? Это заполонило всю квартиру :))

22 июня 2014 года сделала покупку шкафа купе в магазине много мебели.
В рекламе доставка на следующий день.
В разговоре при покупке - в течение двух -трех недель привезут.
В договоре - в течение месяца.

Месяц прошел. Шкафа нет. Хоть хлам отсортировала и выкинула. Уже плюс

По факту привезли в ночь с 29 на 30 июля. Отпросилась с работы, прождала весь день. Привезли в первом часу ночи. Чтобы не терять еще один день - приняла шкаф. В документах указано - три коробки. ок - все на месте. расписалась. На следующий день обнаружили, что часть шкафа вместе с фурнитурой отсутствует. По горячей линии приняли претензию пришел мастер (на счастье быстро). Оказалось, что вместо коробок № 1,2,3 привезли коробки № 2,2,3.
Да, вина компании. Ожидайте. .... в течение 45 дней привезут недостающую коробку. Только упаковки не выбрасывайте.

В итоге к разложенной по всей квартире одежде добавился разложенный шкаф и коробки-упаковка.

в периодические походы в магазин - уточнить как там дела с моим шкафом заканчивались словами - мы вас понимаем, но ничего сделать не можем. Пройдет 45 дней, если не привезут, будем спрашивать. Аналогичные ответы по горячей линии. В магазин е вместо покупателей - люди с бумажками - заявлениями о возмещении ущерба за задержку доставки.
На горячей линии (телефон 8-800550-5050) очередь из количества ожидающих беседы с оператором зашкаливает за 40 человек. Пока дожидаешься своей очереди проходит полчаса и телефон автоматически обрывает связь. Смешно, когда очередь доходит на 29 минуте - сразу за "Алло" следуют короткие гудки.

Прошло 45 дней. никого и нечего.
Купила новый шкаф в другой компании. Ну хоть одежду перебрала и от половины избавилась.

В салоне снова все понимают, но ничего сделать не могут:
- Запрос отправили (по скайпу спросили в чате). Когда ответят, мы с вами свяжемся.
Вечером перезвонили:
- Ваши комплект на складе не значится, еще не отправлен с фабрики. Ожидайте. когда привезут - сообщим.
-Когда привезут ?
- Не знаем. Возможно на следующей неделе.

Дозвонилась на горячую линию.
Составили очередную претензию: "Вам перезвонят из претензионного отдела".

Прошла еще неделя. Ни звонка. Ни ответа ни привета.

В итоге сегодня 26 сентября. Шкафа нет. Зато есть набор деревяшек и картонные коробки.

Давно бы уже сделала возврат, да только этот шкаф идеально подходит под одну мою интерьерную задумку, от которой не хочется отказываться.

Проводя активную маркетинговую компанию с обещаниями низких цен, набирая море заказов, собирают деньги и кидают своих покупателей. С заказами не справляются. Привозят что-нибудь и забывают о своих клиентах вовсе.


своим сообщением

ХОЧУ ПРЕДУПРЕДИТЬ ВСЕХ ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ ПОКУПАТЕЛЕЙ МЕБЕЛИ В МАГАЗИНЕ "МНОГО МЕБЕЛИ"

ПОЙДЯ НА ПОВОДУ НИЗКИХ ЦЕН БУДЬТЕ ГОТОВЫ К ТОМУ, ЧТО РАССТАВШИСЬ СО СВОИМИ ДЕНЬГАМИ, НЕ ФАКТ, ЧТО ВЫ ВСТРЕТИТЕСЬ СО СВОЕЙ МЕБЕЛЬЮ. [Ответ]

Покупал у них пару лет назад диван. В договоре прописал месяц был. Доставили через 2 с лишним месяца. Но в договоре так же были прописаны санкции за нарушение условий. Поэтому прям в кассе магазине мне вернули около 5 тысяч (процентов 15-20 от стоимости получилось). Конечно рекламы им это не делает, но мне было не срочно. Поэтому даже был рад что так получилось. [Ответ]

моя история закончилась 23 ноября. Из 15.т.р. вернули около 10 т.р. Бонус конечно, но неприятностей в жизни добавили гораздо больше. [Ответ]

Жесть.. очень полезная инфа, хорошо что там диван не купила, Бог отвел видимо :) [Ответ]

Друзья, на связывайтесь с фирмой МНОГО МЕБЕЛИ, купили там диван, оплатили полностью в ноябре 2014 года, отсрочили на месяц срок поставки, чтобы доделать ремонт, теперь уже 18 февраля, а диван не везут и не собираются, в колл-центре сидят попугаи и читают один и тот же текст, в отделе претензий позвонили через 20 дней, после подачи претензии о задержке доставки и что же сказали, что они не знают, когда будет диван!!! Полный беспредел!!! То есть деньги то вы подарите, а вот со своим товаром можете и не встретиться вообще!!! Как я поняла, это действительно уже развод, не будет еще неделю, собираюсь идти в ПРОКУРАТУРУ!!!! Люди не ведитесь на дешевые цены!!! [Ответ]

Здравствуйте! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать Вашими идентификационными данными. В связи с чем, просим Вас прислать номер договора (номер заказа или дату обращения и ФИО) на электронный адрес: [email protected]. По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры. С уважением, представитель компании "Много мебели" [Ответ]

Совершал три покупки в Много Мебели, да динамили по срокам, но мне было не к спеху, никаких компенсаций не требовал, т. к. отчасти понимаю - бывают у них вкусные цены, заказов становится много, возникают накладки. Кароче, я понимаю, что сроки от них мало зависят, но вот нечестная реклама - это зависит только от них. В почтовом ящике нашел рекламу их, с нормальной ценой на стулья, хотел купить три, приехал, и выяснил, что эта цена только если купить три стула и стол, о чем не было сказано в рекламе нигде, даже самым мелким шрифтом на обратной стороне. По закону, магазин обязан продать покупателю товар по заявленной цене. Так что теперь жду, приеду сразу с заявлением и выдержкой из закона, куплю три стула, а стол пусть руководство повесит на их рекламщика или юриста. [Ответ]

Mighty Bison, это вы еще внутрь их диванов не заглядывали... [Ответ]

Ыщккн, А что там? [Ответ]

Сообщение от Evaleks:
ХОЧУ ПРЕДУПРЕДИТЬ ВСЕХ ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ ПОКУПАТЕЛЕЙ МЕБЕЛИ В МАГАЗИНЕ "МНОГО МЕБЕЛИ"

ПОЙДЯ НА ПОВОДУ НИЗКИХ ЦЕН БУДЬТЕ ГОТОВЫ К ТОМУ, ЧТО РАССТАВШИСЬ СО СВОИМИ ДЕНЬГАМИ, НЕ ФАКТ, ЧТО ВЫ ВСТРЕТИТЕСЬ СО СВОЕЙ МЕБЕЛЬЮ.

Добавить нечего, полностью согласен с автором темы! [Ответ]

Добрый день!странно,как то поливаете грязью,всю эту компанию ребята,вчера мне шкаф привезли оттуда даже раньше чем обещали,сегодня сборщик собрал-шкаф шикарный!за такую цену (15 000) я думал что будут доски неотесанные только смогу купить но оказывается можно приобрести,недорогую качественную и самое главное фабричную мебель!Отдельное спасибо коллективу магазина ОДМ на Остужевском кольце за их хорошую и быструю работу доставки и сборки! [Ответ]

Сообщение от Шура Ч:
вчера мне шкаф привезли оттуда даже раньше чем обещали

Мне на полтора месяца позже (это + к месяцу по договору). С доставки позвонили в 10 утра: ща привезём, ждите. Грузчики позвонили в полдвенадцатого НОЧИ, говорят: в течении часа подъедем. Обматерил, рассказал куда им эти дрова засунуть в час ночи.
Затихли ещё на неделю. Спустя 11 недель (!!!) от момента оплаты таки привезли. Соизволили примерно в 22 часа ночи привезти, сцуки.

Сообщение от Шура Ч:
сегодня сборщик собрал

Сборщик собрать не смог! Ввиду того что вместо 2 боковин и 2 средних перегородок укомплектовали 3-мя средними и только одной боковиной!
Сказал - езжай пиши рекламацию.

Дальше ещё была целая эпопея, как я им эти дрова возвращал. Недели 3...
Потому как заменить деталь они могут никак не ранее чем через 45 дней, а учитывая их оперативность страшно представить сколько.

Сообщение от Шура Ч:
шкаф шикарный

Не смог насладится зрелищем!

Сообщение от Шура Ч:
Отдельное спасибо коллективу магазина ОДМ на Остужевском кольце за их хорошую и быструю работу доставки и сборки!

За работу манагерш ММ из Твоего Дома - твёрдый неуд! [Ответ]

Не понимаю, почему так много отзывов про Много мебели. Лично обставил весь дом, уложился если не ошибаюсь в 100т. Практически вся мебель пришла вовремя, что задержали - потом выплатили неплохую компенсацию. Качество приемлемо для цены. Полностью все устроили, думаю еще совершу покупку в ММ. [Ответ]

Благодаря много мебели обставил весь дом примерно за 100т. Практически вся мебель пришла в срок, кроме шкафа, за него потом получил компенсацию. Качество отличное и все вписалось в интерьер. За доставку правда отдал не мало денег, в целом все очень устроило. Не понимаю, почему так много плохих отзывов о компании, всем рекомендую. Отличная мебель за очень приемлемую цену. [Ответ]

почему у ботов по 0 сообщений ? [Ответ]

Почитал достаточно много отзывов...
Мне кажется что недовольные люди - которые пишут гадости просто кармически предрасположены к неудачам...
В 2013 году мои родители приобретали в Торговом центре Твой дом в Много мебели диван Амстердам в коже. До сих пор довольны покупкой и счастливы.
В 2014г. в мою комнату покупали шкафы и стол-трансформер. Привезли в сроки. В течении трех дней приехал сборщик. Все нормально, без прецедентов.
Пару месяцев назад за копейки у них же купил кожаное кресло "Амстердам". Обошлось около пяти тысяч. Забрал сразу с витрины. Нареканий нет. Даже погрузить в машину помогли.
Коллектив отзывчивый и вежливый.
Больше позитива - и всё будет отлично! Не настраивайте себя на плохое! [Ответ]

позитив при покупке мебельного дерьма ? [Ответ]

Dmitry1985,
AndreyS1990,
смешно читать отзывы ботов зарегеных сегодня и кинувшихся писать отзывы про ММ и про обставленный дом мебелью эконом класса [Ответ]

Сообщение от AndreyS1990:
Не понимаю, почему так много отзывов про Много мебели.

И положительные только от ботов с 0 сообщений.
А все реально существующие люди указывают на абсолютную гнилостность конторы, хамство и тупость манагеров, и полное отсутствие какого либо понимания логистики у руководства.

Сообщение от Dmitry1985:
в Торговом центре Твой дом в Много мебели

Сообщение от Dmitry1985:
Коллектив отзывчивый и вежливый.

Нет. Наглый и туповатый! [Ответ]

В прошлом году чуть не купила там диванчик, заявленная цена 20 000, скидка и конечная около 15, только диванчик вот с этого сайта http://www.divanknizhka.ru/ , даже название тоже "Париж", розничная цена 8 000, приезжай-забирай, мебель позиционируется как мебель для съемных квартир и домика для гостей [Ответ]

Пфф, вот интересно, народ настолько тугой в своей уверенности - заставь пару сотрудников написать шаблонную похвальбу и все недочеты как ручонкой снимет? Или же считают посетителей форумов идиотами, чтобы поверить в случайное обилие активности свеженьких эмоциональных хвалителей? Ниче, что такая реакция вызывает по меньшей мере брезгливость и убеждает лишний раз, что правы реальные люди, которые уж не первый год отписываются. Слив, господа мебельщики. [Ответ]

31.05.2015г. заказал диван в "Много мебели" в Карусели. По договору обязаны были привезти 23.06.2015г. Привези 21 июня. В принципе, я доволен. [Ответ]

shaposhnikov_88, что за диван брали?) я тоже заказывал 1 июня, а привезли 16го, только вот в пыли диван был [Ответ]

Сообщение от ILar1n:
shaposhnikov_88, что за диван брали?) я тоже заказывал 1 июня, а привезли 16го, только вот в пыли диван был

Амстердам , вроде, называется. У меня почти чистый был. Немного испачкали грузчики, когда выгружали диван из Газели. Но это не страшно. [Ответ]

Хз,кому как, я покупал в конторе 2 раза.
Эпизод первый.
Примерно 20.10.14г Диван Атланта,да манагер не особо.... но какие у нее дыньки...... Ема рот..., обещали за неделю привезти, привезли через 2))собрали,пока все норм,мои( и не только) телеса выдерживает))

Эпизод два.
12.06.15 решил брать стенку.В Столплит,ММ(много мебели),Барс мебель - ценик один,покупал в пятницу, БМ согласился *отдать* сегодня( в целях экономии самовывоз) и что вы ..... думаете.............
БИНГО!!!!!
Меня пригласили на склад ММ))) в итоге оформил заказ в ММ,вывез за 10 минут до закрытия...
Стенка норм,за эти деньги отличная. [Ответ]

Аналогично, выкладываю свои 2 эпизода))

Эпизод 1. 20.12.14 заказал шкаф, стенку и диван. 30.12.14 должна была быть доставка. В назначенный день и час отпрашиваюсь с работы и готовлюсь стать счастливым обладателем новой мебели. Но тут позвонили из ММ и сообщили, что из-за пробок водитель отказывается ехать(!), а 31.12.14 у них выходной, потом праздники, и мебель в итоге привезут только через 2 недели. Ладно, думаю, бывает, олени всякие встречаются. По-быстрому нахожу газель, договариваюсь с ММ, что приеду на склад и сам всё заберу. Пусть только всё подготовят. Ок. Приезжаю. На складе говорят, что - вот Ваша мебель, энное количество коробок отложено в сторонку, готово к погрузке, но отдать не можем, т.к. в 1С-ке что-то не так забито, идите в бухгалтерию, поправьте документ в базе (хорошо, что она хоть в соседнем здании находилась). А в бухгалтерии в свою очередь отвечают, что "да, видят косяк в базе, их вина", но девочка-логист в тот день ушла с работы пораньше, а никто, кроме неё с этими документами работать не умеет. Занавес. Я на складе, газель под заказ стоит под парами, ждёт, мебель на складе готова к погрузке, все документы на руках, но никто не может дать команду на погрузку, так как логист уже дома режет салаты. После часового бодания, разъяснений, убеждений, вызова охраны и ответного вызова наряда ситуация всё-таки была разрулена и мебель получена. Отдельное спасибо коллективу ММ, который в тот предпредпраздничный день (30.12.14) убедил девочку-логиста оторваться-таки от бигудей с салатами и удалённо исправить свой косяк.

Эпизод 2. Не знаю какой чёрт заставил наступить на прошлогодние грабли, но 15.12.15 заказал ещё один шкаф с комодом в ММ. При этом озвучено было, что всё готово и есть на складе. Вспоминая прошлый эпизод, от доставки отказываюсь сразу, договариваюсь о дате (через 5 дней), когда подъеду и всё сам заберу. Казалось бы всё предусмотрено: мебель есть в наличии, о газели договорился, у ММ есть 5 дней, чтобы вбить пару документов в 1С на выдачу товара + до новогодних праздников остаётся запас. А-вот-и-фиг-вам. На календаре 30.12.15 мебели нет. Шкаф, который был "в наличии", со склада испарился. В замен ему другой нигде найти не могут. Вроде есть какой-то вариант с саратовским складом, но у них новый логист ;) и доставка оттуда проблемная... Спасибо, но в Саратов за шкафом я ещё не ездил и в планах у меня такого пункта нет. Как результат, сейчас предлагают расторгнуть договор и вернуть деньги, так как такого шкафа у них сейчас нет, и взять его ни откуда не могут, надо ждать, пока фабрика сварганит новый.

p.s. Склада, в смысле как места хранения, у них в Воронеже больше нет. Есть на Землячке "место распределения заказов", где мебель, по их словам, дольше суток лежать не может. В результате, под любой заказ, за исключением редких случаев, сейчас везут мебель со складов из других городов. Так что, всем заказавшим в ММ терпения, ценник у них низкий, но стоит ли экономия денег потраченных времени и нервов, каждому решать самому. [Ответ]

Вставлю и свои 5 копеек.
Покупали там не раз, но все какую-то мелочевку и по хорошим акциям. То стенку для телевизора за 990, то диван на дачу тысячи за 4-5. Все вроде норм было. По срокам задержек не было. Но вот к шкафу-купе нареканий много. Купили в прошлом году его и через год пользования ( достаточно аккуратного) все полозья скривились, двери из них вываливаются... Печалька вобщем ((( [Ответ]

Мы покупали стулья. недорогие , около тысячи рублей. Доставка в течении двух недель, но привезли гораздо раньше. дней через 5. стулья нормальные. Долго пользовались. муж большой (130 кг) их не сломал. Потом нам подарили другие стулья, которые стоили около 5 тысяч (из другого магазина). но они простояли несколько месяцев и сломались ножки. Так что, про другое не знаю, а про стулья могу сказать. что хорошие и недорогие. Я не из их компании! [Ответ]

как сборщик мебели часто собираю корпусную мебель из много мебели, по моей статистике примерно 25% заказов - это брак! то кромку не наклеят, то размеры деталей не те, то не то привезли, отгрузили,...
на прошлой неделе не смог кровать собрать до конца, всё шло хорошо, всё собрал, оставалось установить железное основание кровати на подъёмный механизм, основание оказалось Уже. [Ответ]

у меня злости не хватает. вчера опять собирал кровать с подъёмным механизмом ихнюю, опять основание Уже на 16мм. да ладно, недособрал и ушёл. всё оплачено.
ан нет, звонит сегодня этот клиент и говорит пришёл их сборщик или технолог и сделал всё. приходите мол, рукожоп, посмотрите. я в шоке, несрамши бегу, мне интересно что я сделал не так с опытом то 10 лет в сборке.
я плакал. этот горе мастер расслабил крепления подъёмного механизма так что я мизинцем открутил! он прикрутил их на самом краю на соплях.

пы сы. если купите кровать там с подъёмным механизмом изготовитель ООО король диванов Саратовская обл.,Саратовский район, с. Клещевка, будьте осторожны!
Изображения
  [Ответ]