Купила в магазине Много мебели ребенку диван по распродаже. Цена по распродаже 1990 р. Это было 26 февраля. Доставка на 1 марта, то есть на сегодня. Жду с минуты на минуту свой диван. Звонок на сотовый из магазина говорят что произошла ошибка. И мне надо доплатить за диван. Как мне объяснили получилась такая ситуация: у них было два одинаковый вида диванов, только один в ткани, а другой в вельвете, а так одинаковые. В ткани был по распродаже за 1990 р., а вельветовый стоил 9990 р Их перепутали, и вельветовый продали мне за 1990 р. Поменять на тканевый не вариант, так как их уже нет. Вот мне говорят что надо доплатить до полной стоимости 8000 р. Я конечно завелась сразу, сказала что это не мои проблемы, что это их косяк, и что ничего доплачивать не собираюсь. Они мне: ну войдите в наше положение, продавец будет разницу за диван платить. Я им говорю: войдите и вы в мое положение, кроватку детскую отдала, что мой ребенок на полу спать будет. Они мне: мы готовы войти в ваше положение, мы снизим цену до 8990 р., и вы можете купить этот диван в рассрочку на 6 мес. без переплаты. Ну или мы вам деньги вернем. Вопрос: они обязаны мне привезти диван за ту цену, которую я заплатила??? Договор и чек у меня на руках. Если рассуждать логически, я диван уже купила, он оплачен, и они обязаны привезти его. В общем, как поступить. [Ответ]

Ksu-ha? добрый день. Согласно Вашему договору одна сторона (Продавец) должна исполнить обязанность по передаче проданного другой стороне (Покупателю) проданной вещи. То что товар закончился это проблемы сугубо продавца, тем более что продавая вещь (насколько мне известно) она пробивается по базе (склада) на наличие данного товара. Поэтому, если они отказываются исполнить договор, он расторгается в связи с нарушением по Закону о защите прав потребителя. В связи с этим Вам необходимо грамотно расторгнуть договор, поскольку по вышеназванному закону идут неплохие проценты. Если имеются вопросы, пишите, обсудим. [Ответ]

Лично столкнулся с этим магазином дважды. Один раз они также накосячили - пошел им навстречу. А вместо спасибо - хамство. Связываться не стал, времени нет. А второй раз они накосячили - купил кожанную мебель, и опять такая же ситуация. Они мне - пойдите навстречу, продавец напутал. Но я уже доброте своей на горло наступил и послал их всех. Все привезли и еще долго извинялись.

P.S. Так что, Ksu-ha, берите вон Studenta 555, и потрошите их по полной программе. благо, закон позволяет. [Ответ]

Сообщение от Student 555:
. В связи с этим Вам необходимо грамотно расторгнуть договор, поскольку по вышеназванному закону идут неплохие проценты. Если имеются вопросы, пишите, обсудим.

Ну % там копеечные, но не в этом суть конечно. Им выгоднее вернуть деньги, нежели за свой счет привезти дорогой диван. [Ответ]

Эксперт2, проценты сейчас там нормальные. Тут суть в том чтобы заставить их выполнить заключенный ими договор. ИМХО вполне реально... но не быстро [Ответ]

Да, проценты нормальные, но в связи с суммой (1990р.) начисления будут не большие... [Ответ]

Student 555, вот поэтому и желание должно быть забрать диван [Ответ]

Спасибо все за подсказки. Сегодня позвонила в Общество по защите прав потребителей. Все им объяснила. Мне сказали, что магазин обязан привезти диван. Если будут упираться, то пригрозите что обратитесь в Роспотребнадзор. Я позвонила в магазин, все это девушке объяснила. Она мне говорит: у нас сегодня приехало руководство. Мы вам перезвоним через 30 минут. Вот прошло уже 2,5 часа. Не звонят. [Ответ]

Сообщение от Ksu-ha:
Спасибо все за подсказки. Сегодня позвонила в Общество по защите прав потребителей. Все им объяснила. Мне сказали, что магазин обязан привезти диван. Если будут упираться, то пригрозите что обратитесь в Роспотребнадзор. Я позвонила в магазин, все это девушке объяснила. Она мне говорит: у нас сегодня приехало руководство. Мы вам перезвоним через 30 минут. Вот прошло уже 2,5 часа. Не звонят.

От "обязано" до "сделали" очень далеко иногда. Если бы все делали, то что обязаны, мы бы (юристы) умерли с голода. Подождите еще день, потом составьте претензию и отнесите им (на вашем экземпляре пусть распишутся), потом можете смело в суд подавать, но расходы на юриста и нервы стоят ли дивана? Заберите у негодяев деньги и напишите жалобу в тот же Роспотреб. [Ответ]

DDeN, почему должно быть желание забрать диван? можно и без желания, сроки то идут
А Вам Ksu-ha, что бы проценты были больше и начислялись быстрее нужно написать претензию с требованием либо возвратить деньги либо сделать оплаченный товар [Ответ]

Student 555, вы себе противоречите... они скорее всего слету отдадут 1990 ру и все, а это не лучший вариант для данной ситуации. Нужно трясти диван, а как только сумма сравняется с максимально возможной - либо забрать деньги (с процентами), либо продолжать настаивать на диване

Ksu-ha, Претензию нужно писать и чем раньше, тем лучше... только не пишите пока по возврату денег [Ответ]

[QUOTE]

Сообщение от DDeN:
Student 555, вы себе противоречите...

я всего лишь привожу возможные варианты требований потребителя в данной ситуации

Сообщение от :
они скорее всего слету отдадут 1990 ру и все

согласен, но и на эту сумму пока они будут отдавать идут проценты

Сообщение от :
а это не лучший вариант для данной ситуации. Нужно трясти диван, а как только сумма сравняется с максимально возможной - либо забрать деньги (с процентами), либо продолжать настаивать на диване

полностью согласен. [Ответ]

Позвонили они мне, сказали что руководство дало добро, ждите свой диван завтра или послезавтра. [Ответ]

Ksu-ha, вот и хорошо! Всегда бейтесь за свои права [Ответ]

Сдается мне это некая попытка развода. Диваны по 1990 это из разряда фантастики там одной ткани больше выйдет даже в опте. Решили проехаться по ушам стандартными "бла-бла-бла войдите в положение, закончились, бла-бла-бла, на продавца повесят, бла-бла-бла, доплатите N-тысяч рублей", если прокатывает - профит, если не прокатывает, значит не прокатывает, либо везут покупку по цене договора (обычно после угроз РПНом), либо возвращают деньги (не такие большие потери).

ИМХО при приемке стоит этот диван проглядеть под микроскопом, чисто "по доброте душевной" могут какую-нибудь бяку сотворить. [Ответ]

ioann999, вряд ли будут косячить. ЗОЗПП ни кто не отменял [Ответ]

Сообщение от ioann999:
Сдается мне это некая попытка развода. Диваны по 1990 это из разряда фантастики там одной ткани больше выйдет даже в опте. Решили проехаться по ушам стандартными "бла-бла-бла войдите в положение, закончились, бла-бла-бла, на продавца повесят, бла-бла-бла, доплатите N-тысяч рублей", если прокатывает - профит, если не прокатывает, значит не прокатывает, либо везут покупку по цене договора (обычно после угроз РПНом), либо возвращают деньги (не такие большие потери).

ИМХО при приемке стоит этот диван проглядеть под микроскопом, чисто "по доброте душевной" могут какую-нибудь бяку сотворить.

я тоже об этом уже подумала. буду осматривать его по полной программе. и не дай бог там какой-то косяк найду... [Ответ]

Сообщение от Ksu-ha:
я тоже об этом уже подумала. буду осматривать его по полной программе. и не дай бог там какой-то косяк найду...

Вы договор подписывали? Внимательно почитайте, а не является ли такая "скидка" заниженной ценной товара в следствии брака или поломки. И все в рамках закона о защите, все в порядке. Диванчик стоит 10 000 рублей, но в нем обнаружили брак и на основании закона и заявления покупателя (вашего) уменьшили его цену соразмерно браку/поломки. По такому договору вы и претензию не предъявите. [Ответ]

Сообщение от Эксперт2:
Вы договор подписывали? Внимательно почитайте, а не является ли такая "скидка" заниженной ценной товара в следствии брака или поломки. И все в рамках закона о защите, все в порядке. Диванчик стоит 10 000 рублей, но в нем обнаружили брак и на основании закона и заявления покупателя (вашего) уменьшили его цену соразмерно браку/поломки. По такому договору вы и претензию не предъявите.

договор уже от корки до корчи изучила. там все в норме. [Ответ]

Сообщение от ioann999:
Сдается мне это некая попытка развода. Диваны по 1990 это из разряда фантастики там одной ткани больше выйдет даже в опте. Решили проехаться по ушам стандартными "бла-бла-бла войдите в положение, закончились, бла-бла-бла, на продавца повесят, бла-бла-бла, доплатите N-тысяч рублей", если прокатывает - профит, если не прокатывает, значит не прокатывает, либо везут покупку по цене договора (обычно после угроз РПНом), либо возвращают деньги (не такие большие потери).

ИМХО при приемке стоит этот диван проглядеть под микроскопом, чисто "по доброте душевной" могут какую-нибудь бяку сотворить.

Кстати, почитала отзывы в интернете про Много мебели. таких ситуаций как у меня, или по типу, очень много. И такие же отмазки: войдите в наше положение, мы перепутали. Вчера разговаривала с родственницей. Так вот, ее дочка покупала у них диван угловой. И ситуация похожая: продали по дешевой цене более дорогой диван. По виду он такой же, только в другой ткани. Тоже просили доплатить до полной стоимости. И они пошли на встречу продавцу, доплатили что-то около 5000 руб. [Ответ]

Ksu-ha, отпишитесь, чем же закончилась ваша история с диваном. [Ответ]

Сегодня в 8 вечера привезли. Все в норме. Никаких косяков нет. Муж все осмотрел. Сын стал сразу обустраивать свое новое спальное место. Чувствую себя героем.
Изображения
  [Ответ]

Сегодня опять проблемы были. Утром мне позвонили, я не успела подойти. Потом перезванивала на протяжении 2-3 часов. Трубку не брали. А звонили насчет доставки. Потом дозвонилась в магазин, объяснила что не успела к телефону подойти. Они мне начали высказывать в грубой форме: надо телефон брать хоть иногда, вот если бы вы трубку взяли, мы б его сегодня привезли. Я опять начала с ними закусываться, что звонили вы типа всего один раз. А они мне: мы вам пять раз звонили, вы не брали. Говорю им что завтра я на работе, меня дома не будет. Они мне: ну тогда послезавтра привезем, мы и так за него доплачивали, так что с доставкой подождете. Я им ответила что вы не за меня платили, а свою ошибку и невнимательность. Пригрозила что за каждый день просрочки по доставке, считая от 1 марта, они мне еще проценты выплатят. Ну вот , сегодня вечером и привезли. Испугались наверное. [Ответ]

Ksu-ha, поздравляю с успешным разрешением ситуации)

П.С. так же сталкивался с много мебели: при отгрузке со склада вместо 2 диванов выдали только один, а заметили это через полтора месяца, когда распечатали. пришлось только съездить на склад, для выяснения, но второй диван выдали в целом без проблем на второй день выяснений [Ответ]