Недавно, а именно сегодня от одного из Форумцев, поступила инфа о том как его знакомых развели в одном из тур агентств, причем в агентстве указанном на сайте оператора, что конечно прискорбно в двойне.
Туристы пришли и попросили подобрать им отель, договор не подписывали, заявку не подписывали, денег не платили... т.е как многие из туристов делают это естественно обойти несколько агентств и сравнить цена или правильнее сказать скидки
.
А агентство на следующий день заявило им, что если они откажутся от уже!!! забронированного отеля, то будут штрафы (на каком собственно основании мне, например, непонятно)
Посему предупреждаю/информирую всех...
1. До подписания между Вами и агентством договора или заявки на бронирование, никаких штрафов быть НЕ МОЖЕТ!!! более того штрафы при отказе туриста от тура возникают в большинстве случаев при оплате полной или частичной тура и заключаются в удержании части оплаты от до 100%, но опять же это должно быть указано в договоре и или заявке!!! подписанной туристом естественно.
2. Даже если заявка подтверждена у нее есть тайм лимит по оплате по истечении которого если она не оплачена она просто аннулируется, агент может под свои гарантии продлить тайм лимит под свою ответственность, но турист тут не при чем этот риск берет на себя агент и это будет его личный трабл с оператором!!!
Таковы сложившиеся правила...
Мой совет не верьте на слово всему что Вам говорит барыга от турбизнеса, коих к сожалению очень много в нашем Лучшем городе.
Я лично никогда не беру предоплату за заявки, просто предупреждая туристов, что у Вас будет такой то тайм лимит по оплате и если Вы не оплатите вовремя заявка просто аннулируется и у Вас возможно будут в последующем проблемы с данным оператором (потребуют от агента 100% предоплаты), но это не факт операторы клепают туры как пирожки в столовой и помнить каждое фальшь бронирование для них очень трудно.
У меня лично было за этот сезон 2 отказа от подтвержденных, но не оплаченных заявок и обе в Хорватию, один был по очень уважительной причине, другой по совсем не уважительной, но оба раза сроки тайм лимита по оплате не истекли и соответственно никаких санкций ко мне применено не было. Конечно, это плохо отражается на отношениях с оператором, но при чем тут туристы?
[Ответ]
